公司客服专员任职要求：
（1）20岁以上，全职大专以上相关专业学历；
（2）一定文字组织能力及沟通能力，具有良好的团队合作精神；
（3）有一定的英语能力，熟练使用各种办公软件；
（4）有过食品饮料行业及服务业的客服经验者优先考虑；
岗位职责：
（1）配合销售部做好新品推广及汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议及新老客户开发及维护；
（2）协助销售代表每天开发客户记录的汇报及重点客户拜访的安排。
（3）协助审核及执行客户合同的评审。
（4）处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理。
（5）日常客户问题的收集分析;接听客户来电，回复网络客户的后台问题，回复客户邮件。
（6）善于倾听客户的意见和建议，根据客户反应的市场信息，提高反应度，实施全面质量营销。
（7）协助销售代表针对客户托欠的款项回收。