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职位信息
职位描述
岗位职责:
1. 负责接听400热线电话;
2. 解答客户业务咨询,处理电话投诉;
3. 记录客户反馈;
4. 完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。
任职要求:
1. 以符合逻辑的方式解决问题的能力
2. 有抓住顾客重点的能力
3. 具有自我约束性
4. 对客户能够仔细聆听,耐心等待和果断判断
5. 普通话标准,声音甜美
6. 能够承受在单调工作环境下的压力
7. 能够有客户服务的意识
8. 具有良好的沟通能力
9. 适应能力强
10. 有处理紧急事情的应变能力
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