电商客服专员4～5千

岗位职责：1. 使用旺旺，微信，电话解答客户疑问，促成销售订单，维护客户关系2. 及时有效地处理售后问题，包括客户咨询、退换货、投诉、维权、快件查询等 ，对于客诉及差评客户，电话沟通维护店铺好评率3. 协助运营经理进行商品的日常维护、上新、推广，活动策划等，优化店铺和商品排名，提高店铺点击率、浏览量和转化率4.定期统计各阶段（周、月度、季度、年度）销售报表，分析运营数据岗位要求：1、普通话标准，熟练使用办公软件2、具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力和客户服务意识、灵活变通，有责任心3.具备团队管理和协调能力4、有天猫、淘宝工作经验者优先。