客服管家4～5千

岗位职责;1、负责编制客户服务综合管理方案、费用预算及工作计划2、执行公司各项管理制度及文件，按项目经营的要求掌控好部门核算，完成各项管理目标、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程3、负责辖区内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重的装修违章事件、长期欠费、恶意欠费的重点业户的跟进、处理4、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核，以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核5、负责协调客户服务部与服务处其他部门的沟通、协作等，监查服务处24小时服务热线的畅通6、负责组织收集客户意见，并对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访7、跟进管理费催缴、往年清欠回收等