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职位信息

3～4千
不限 / 经验 2年以上 / 性别:不限 / 年龄18
武汉市江岸区解放大道2731号
招聘10人

职位描述

1、负责应对客户咨询，受理投诉；‘2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；3、俺公司要求及时联系，通知客户个案处理情况；4、及时有效的将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；7、客户管理和客户活动管理；8、协调与市场、销售等其他部门工作，提供客服工作的支持。9、有驾照

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