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学习这3点,跨部门交流不再是困难!

来源:    时间:2022-06-15
我的朋友小百抱怨说,跨部门沟通太难了。上周,他要求同事协调工作,但没有达成协议。同事们一次又一次地推动,导致他们的工作无法继续推进。
人类的大部分时间都是在打断同事和被同事打断的过程中度过的,《横向领导力》一书一针见血地指出。
据统计,员工花在内部沟通上的时间约占工作时间的40以上,而对领导来说,这一比例更高。
如果跨部门沟通能够提高水平领导能力,解决部门壁垒,克服沟通障碍,这是许多职场人士的痛点。解决跨部门沟通障碍不仅可以提高沟通效果,而且可以提高公司的整体运营效率。
为什么跨部门沟通的障碍无处不在?
1.导致自我设限的功能深井。
许多公司组织实行细分职能,职能部门由部门负责人领导,负责指挥和控制部门人员从事具体工作。因为大多数这样的组织只强调内部合作,隔离部门之间的合作,形成深井,这样的组织也被称为深井组织。
在公司内部,职能部门很容易形成顶芽优势。所谓的顶芽优势是指在生物学中,植物顶芽产生的生长素不断地运输到侧芽中,从而不断地积累侧芽生长素,过度浓度地制侧芽的生长。这种现象称为顶芽优势优先和侧芽生长抑。
部门内部的配合沟通是顶芽,而部门之间的沟通是不断抑的。
职能部门内部人员形成惯性思维,自我设限,不能突破部门之间的壁垒,不容易接受来自外部的信息。
2.加深部门壁垒,部门文化认知差异。
认知的差异使我们做出不同的选择和决定,而这些选择和决定影响着我们的未来,影响着我们终成为什么样的人,人与人之间的差异就诞生了。
许多人的认知差异,看似生活在同一片蓝天下,其实来自两个不同的平行世界。
各部门负责人也是部门文化的形成,因此各部门负责人之间的差异决定了各部门的行为方式和思维方式的差异,这将不可避免地导致各部门之间的沟通障碍和阻力。
3.岗位职责不明,岗位衔接弱化。
我朋友的妹妹上周刚去了一家新公司。这个职位是产品设计。由于公司内部岗位职责不明确,她在与同事沟通时经常被拒绝。每次她得到的答复都是她不对这份工作负责,你可以找到其他人。
对于许多公司来说,工作职责不明确和流程不明确是一个常见的问题。模糊的责任很容易导致各种职位在遇到工作时躲起来。在这种情况下,部门更难沟通。
规范岗位没有完善的制度流程。
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