客服专员3～4千

客服专员岗位职责 （有客服相关经验者尤佳，或者是销售助理）

1. 及时处理客户的订货业务，如销售订单及出库单的系统录入；
2. 熟练掌握产品知识、操作流程及公司相关规定，解答客户基本问题咨询，接收客户服务质量投诉；
3. 定期对客户进行电话回访沟通，对客户需求调查并反馈给相关部门以改进工作；
4. 进行客户分析与行为调查，及时了解客户需求变化，为公司制定科学的销售、服务策略提供支持；
5. 对代理商进行订货、退换货、借用、工具租赁等操作流程的培训；
6. 负责签单管理及存档工作；
7. 代理商通讯录的更新、维护、发布；
8. 每日出库报表的发布；
9. 代理商档案的整理及维护；
10. 实时关注库存情况，及时与采购沟通确保安全库存；
11. 销售合同、补充协议、授权书等各类协议、函件的制作；
12. 客户协议类问题的查询和受理及相关流程培训；
13. 对客户销售情况进行核对、登记；
14. 对外发布各类通知性文件；
15. 直销盘点数据的审核；
16. 运单的填写；
17. 部门主管交待的其他任务；